FAQs
Ordini
● Come posso effettuare un ordine?
➜ Seleziona il prodotto, scegli la taglia, aggiungilo al carrello e procedi al checkout inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento.
● Riceverò una conferma dell’ordine?
➜ Sì, dopo aver completato l’acquisto riceverai un’email con il riepilogo del tuo ordine.
● Posso modificare o annullare un ordine?
➜ Se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile.
Pagamenti
● Quali metodi di pagamento accettate?
➜ Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui carte di credito e carte di debito.
● Il pagamento sul sito è sicuro?
➜ Sì. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza e crittografia per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
Spedizioni
● Dove spedite?
➜ Spediamo in tutta Italia.
● Quanto tempo impiega la consegna?
➜ I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
● Come posso tracciare il mio ordine?
➜ Quando il pacco viene spedito riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Prodotti e qualità
● La qualità dei prodotti è garantita?
➜ Sì. Ogni prodotto viene selezionato e testato dal nostro team prima di essere messo in vendita, per garantire qualità, comfort e affidabilità.
● I colori dei prodotti sono fedeli alle foto?
➜ Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, potrebbero esserci leggere variazioni dovute alle impostazioni dello schermo.
Resi e rimborsi
● Posso effettuare un reso?
➜ Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa italiana sul diritto di recesso.
● Come richiedo un reso?
➜ Contattaci indicando numero d’ordine e motivo della richiesta e ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
● Quando riceverò il rimborso?
➜ Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
Assistenza
● Come posso contattarvi?
➜ Puoi contattarci tramite email o tramite il modulo di contatto presente sul sito. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.